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购买家电当心二次收费

2018-09-15 10:07:07

商报济南消息(记者孔蕾通讯员王蓓孙志云)“电视买回去,不另外掏钱买些配件就无法正常使用。”近日,济南市民杨先生在购买家电后觉得挺烦心,原来他遭遇到了家电行业的“隐性消费”陷阱,在预先不知情的情况下被迫二次收费。

近日杨先生向媒体爆料,他去年12月9日在济南某家电商场购买了一台索尼牌彩电,当时售货员介绍该彩电具有内置机顶盒、能看3D、能上网等三大特点,但在缴费并安装后,工作人员告知杨先生电视要上网需先开通华数网,并购买机顶盒大卡,需要再缴费320元。杨先生认为营业员在介绍商品时隐瞒了实情,损害了自己的利益,为此到消费者协会投诉。据济南消协工作人员介绍,因为商场营业员在介绍商品时没有主动告知消费者需要收费的情况,从而导致了纠纷。对此消协工作人员提醒广大消费者在购买家电产品时,一定要问清楚是否还需要另外收费,最好能让销售人员在销售发票上形成书面承诺。消费者如果发现商家没有明示收费项目、事后索取费用的行为,可依法向消协或工商部门投诉。

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