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给快递物品保价丢失或破损能维权吗0

2019/05/16 来源:兴安盟信息港

导读

近年来,快递物件频频发生差错、破损或丢失,虽然给所有寄件人都提了醒,贵重物品要进行保价。那么,不贵重物品呢?就听天由命,在或长或短的邮寄途中

近年来,快递物件频频发生差错、破损或丢失,虽然给所有寄件人都提了醒,贵重物品要进行保价。那么,不贵重物品呢?就听天由命,在或长或短的邮寄途中饱受随时被丢掉的威胁。

随着络购物的兴盛,线上购物、线下快递已成为许多市民不可或缺的生活方式,然而,快递行业在为人们带来方便的同时,也出现了诸多问题,快递业务也一直是投诉热点。尤其快递贵重物品时,客户未保价往往成为发生消费纠纷时双方扯皮的焦点,给快递保价能否防丢失?保价费该怎么付才能让快递公司和消费者双方都能接受?消费者如何能少花钱多保障呢?

寄出却收到模型

大连的黄先生因iPhone出现质量问题需要维修,他联系好深圳维修点后通过快递将寄出。然而,维修点收到的却是模型。黄先生与快递公司经历了漫长的沟通过程:先是快递公司内部调查用了将近2个月,随后又在理赔金额上发生分歧。黄先生认为,快递公司应按苹果的价值赔偿或返还原物品,快递公司则认为,按照快递单上的服务协议,没有保价的快递出现遗失,物品类的赔偿额不超过300元,文件类的不超过100元,而黄先生发货时并未保价。

无独有偶,近日深圳华强北的十多名商户通过顺丰速运将一批苹果等电子产品发往广西,不料送货的车辆在途中发生交通事故,几乎整车快件被烧毁。事发后,由于有的商户未保价,有的未足额保价,在理赔金额方面双方难以达成一致。

快递公司也同样苦恼。拿个赝品花瓶,打碎的时候就说是古玩,价值几十万,这怎么赔?几十万的东西不保价本身也不合情理,一快递公司负责人说。了解到,上述华强北的案例中,一位商户保价2万,要求快递公司理赔50万。

快递企业将具镖局功能

眼下不少快递企业对保价采取了更为灵活的定价标准。以顺丰为例,目前按照顺丰速运的规则,商品价值为1~500元的,保价费为1元;商品价值为500~1000元的,保价费为2元;商品价值1000元以上的按千分之五收取(单票快件价值不超过2万元);商品价值在2万以上的可以选择顺丰特安件服务。

有业内人士认为,目前10元的快件和10万元的快件,装卸配送都是标准化流程,今后肯定会差异化发展,高价值的快件应由专人负责。未来快递企业也会具备镖局的功能,开设专门托运高价值快件的服务。

作为一名寄件人,我们能做的就是根据投寄物品的重要程度决定是否保价,并在如果发生意外的情况下,敢于维护自己的权益。而作为快递公司应该意识到,每一个寄件人寄出的不仅是物品也是一份信任。

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